Cursus service manager configuration

Cursus service manager configuration

Vandaag ben ik begonnen met de 3 daagse cursus service manager configuration ILT-ISMC-1701. Omdat ik niet in de gelegenheid ben om deze cursus te volgen in Londen volg ik de cursus via Webex.

De trainer is Peter Coote, hij werkte 15 jaar geleden al aan pakket HEAT. Het pakket HEAT was een helpdesk ticketing tool die na jarenlang doorontwikkelen een compleet ITSM pakket werd en hernoemd werd naar Ivanti service manager.

Bij mijn huidige werkgever werd HEAT gebruikt toen ik in dienst kwam. Dat werd later vervangen voor Topdesk maar inmiddels maken wij weer gebruik van Ivanti service manager.

Comments are closed.

Door verder te gaan op deze website accepteert u cookies. Meer informatie

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close