Inmiddels ben ik al 8 maanden dedicated bezig om Ivanti service manager binnen onze organisatie op te zetten en te verbeteren. Tot nu toe heb ik mezelf voornamelijk bezig gehouden met service requests te bouwen voor HR, site support en IT. Nu is het tijd om mezelf verder te verdiepen in Ivanti service manager.

HEAT was voorheen de naam van dit softwarepakket maar Ivanti heeft een flink aantal softwarepakketten voorzien van een nieuwe naam, meer uitleg hierover kunt u hier vinden.