Leren voor ITIL 4

Leren voor ITIL 4

Ik ben aan het leren voor het ITIL foundation examen. Het examen bevat 40 vragen en om het examen te behalen moeten 26 vragen goed beantwoord worden.

Het examen ITIL wordt in het Engels afgenomen en duurt 75 minuten voor mensen waarbij Engels niet de moedertaal is. Het is ITIL examen is geen open boek examen.

Tijdens de cursus is het volgende te leren:
Service management in praktijk.
De ITIL service levenscyclus.
Algemene concepten en definities.
Sleutel principes en modellen.
Geselecteerde processen, functies en rollen.
Technologie en architectuur.
Bekwaamheid en training.

Waarom is ITIL succesvol:
ITIL is vendor neutral: ITIL is niet gabaseerd op een leverancier, platform of technologie. ITIL is inzetbaar in iedere IT organisatie.

ITIL volgen is niet verplicht:
Maar ITIL biedt langdurig geteste praktijken, beschikbaar voor alle types service organisaties. Het blijft nuttig en relevant in zowel publieke als private sector voor interne en externe service providers.

Beste praktijken:
ITIL is gemaakt op basis van de leerervaringen en leiderschap van de wereld’s beste service providers.

Voordelen van implementeren ITIL:
Levert waarde voor klanten door diensten.
Integratie de strategie voor diensten met de zakelijke strategie en de behoeften van de klant.
Meet, monitor en optimaliseer IT services en service provider prestatie.
Beheert de IT investeringen, budget, risico’s en kennis
Maakt een standaard manier om service management door te voeren binnen de gehele organisatie mogelijk.
verandert de organisatiecultuur om het behalen van duurzaam succes te ondersteunen.
Verbeterd de interactie en relatie met klanten.
Coordineert de levering van goederen en diensten door het netwerk.

Comments are closed.

Door verder te gaan op deze website accepteert u cookies. Meer informatie

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close